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顾客告银行霸王收费败诉

时间:2014-06-28 23:27:27 来源:万贷好

储户王先生打印94页对账单被收取了4200元,他将花旗银行亚运村支行告上法庭,要求对方返还打印费并支付利息及公证费等。记者昨天获悉,鉴于银行已经退费,市二中院终审驳回王先生的诉求。

2007年,王先生在花旗银行昆仑支行营业厅开立理财账户。2011年10月,他到花旗银行亚运村支行申请打印2007年11月至2011年10月的对账单,支付了4200元打印费,共打印94张A4纸。2012年3月7日,银行将4200元钱打入王先生账户,交易描述注明是退款。

王先生随后起诉,称花旗银行收取打印费没有依据,自己账户确实到账4200元,但无证据证明该款项是花旗银行所称退款。他要求银行赔礼道歉,返还对账单费用并支付利息及公证费用等共计5730元。

花旗银行一方称,银行已归还王先生4200元,案件诉讼标的不存在,请求驳回其诉求。

一审法院驳回王先生诉求,他提出上诉。市二中院认为,王先生与银行方面沟通时,明知收费标准未提出异议。一审法院向银监会发函调查的结果表明,花旗银行已就涉案服务收费标准履行了相关报备手续。一审期间,花旗银行亚运村支行为解决争议,已将收取的服务费用全额退还给王先生,王先生的诉求缺乏事实和法律依据。

■法官说法

收费确有失公允银行做降价调整

法官表示,王先生开户时的《服务条款》、《业务费率表》(2007年4月版)均是银行提供的格式文本,客户没有更多的选择权;涉案47个月94页账单收费4200元,在没有相应证据佐证其合理性的情况下,以普通公众的通常判断,明显超出该项服务的具体工本费用支出,确有失公允,应予调整。在案件审理过程中,花旗银行自2012年4月1日起实施了新的《业务费率表》,其中列明提供存户综合月结对账单,花旗睿智理财账户12个月内的纸质综合月结对账单免费,12个月以上每份每月30元,最高收取300元。


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